取消與退費政策

適用範圍

本政策適用於「悍境平台 HAN LINK」（悍家居集團 HAN LIVING GROUP / HLG 旗下平台，以下簡稱「本平台」）所提供之數位訂閱服務，包含入門方案（V）、進階方案（P）及專業方案（B）。本平台目前僅提供數位訂閱服務，不涉及實體商品之買賣。

一、免費試用期

• ✓首次訂閱享有 7 天免費試用期，試用期間可體驗方案完整功能。
• ✓試用期內隨時可取消訂閱，不會產生任何費用。
• ✓若試用期滿未取消，系統將自動轉為正式訂閱並依所選方案扣款。

二、月繳方案退費規則

適用方案：入門方案（V）月繳 NT$100/月、進階方案（P）月繳 NT$1,500/月。

三、年繳方案退費規則

適用方案：入門方案（V）年繳 NT$1,000/年、進階方案（P）年繳 NT$15,000/年。

四、專業方案退費規則

適用方案：專業方案（B）年繳 NT$60,000/年（僅提供年繳）。

五、自動續約與取消訂閱

• 1.所有訂閱方案採自動續約制，系統將於每期到期前透過 Email 通知您即將續約扣款。
• 2.若不欲續約，請於當期到期日前完成取消操作，即不會產生下一期費用。
• 3.取消訂閱後，您的會員權益（包含方案功能、HP 禮遇點等）將維持至當期訂閱期結束，不提供未使用天數之退費。
• 4.訂閱期結束後，帳號將自動降級為免費會員，歷史資料保留 90 天。

六、退款方式與處理時間

符合退費條件者，將依原付款方式退回款項：

＊實際退款時間可能因金融機構作業流程而有所不同。退款不收取任何手續費。

七、退費申請流程

八、特殊情況說明

• 1.服務重大瑕疵：若因本平台系統故障導致服務無法正常使用且連續超過 72 小時未修復，您可申請該期間之按比例退費。
• 2.平台主動終止服務：若本平台因故終止營運或停止提供特定服務，將按未使用期間比例退還費用。
• 3.違規停權：因違反服務條款遭停權者，不予退費。
• 4.方案升級/降級：升級方案時依差額補收費用；降級方案於下一期生效，當期不退差額。

九、法律依據

本退費政策依據以下法規制定：

• •消費者保護法第 19 條 — 通訊交易之猶豫期規定
• •通訊交易解除權合理例外情事適用準則 — 數位內容及線上服務之例外規定
• •個人資料保護法 — 退費流程中之個資處理規範

本政策如有未盡事宜，依中華民國相關法令規定辦理。因本政策所生之爭議，雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。